1.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) расположенный на сайте mivago.ru является официальным предложением в соответствии п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) Интернет-магазина «Миваго» (далее по тексту — Продавец), использующего дистанционный способ розничных продаж товара, которое содержит все условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на сайте Продавца по адресу mivago.ru.
1.2. Соглашение отвечает требованиям закона о Защите прав потребителей, Правилам дистанционной продажи товаров, а также локальной политике и нормативным актам Продавца.
1.3. Предметом Оферты является предложение продажи Покупателю товаров, представленных на сайте Продавца для дистанционной продажи.
1.4. Продавец является розничным продавцом. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ товары, предлагаемые на сайте с указанием цен, визуализацией в виде фотографий товара; описание и характеристики товара; условия доставки и возврата — представляют собой предложение, содержащее все существенные условия договора розничной купли продажи, из которого усматривается воля Продавца, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым потребителем в случае принятия условий изложенных ниже.
1.5. Физическое лицо или юридическое лицо как розничный потребитель (далее – Покупатель), производящее акцепт – ответ, адресованный Продавцу нажатием электронной ссылки на сайте по адресу mivago.ru, становится Покупателем по правилам п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. Ответ Покупателя на оферту равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
1.6. Принятие настоящих условий Оферты осуществляется Покупателем при оформлении Заказа в Интернет-магазине Продавца по адресу mivago.ru путем нажатия кнопки «Оформить заказ» и (или) при оплате товара. А также при оформлении заказа по телефону +7 (495) 000-00-00, электронной почте admin@mivago.ru,через форму обратной связи или функцию «Купить в 1 клик».
1.7. Покупатель обязан внимательно прочитать текст Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Покупатель обязан отказаться от заключения Договора. Принятие условий Оферты Покупателем свидетельствует о воле последнего и согласии с условиями Оферты.
1.8. Продавец руководствуется правилами по защите информации, которые установлены требованиями законодательства Российской Федерации об охране личных данных пользователей Сайта, размещающих информацию о себе, которая попадает под действие и защиту Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Покупатель обязан принять или отказаться от услуг Продавца в случае несогласия.
2.1. Покупатель — физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы розничной купли-продажи товара в Интернет-магазине на сайте mivago.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
2.2. Продавец — ООО «Миваго», ИНН 9715470272, КПП 771501001, ОГРН 1237700955106. Юридический адрес: 127273, г. Москва, ул. Берёзовая аллея, 19к1, офис 384.
2.3. Пользователь — физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на сайте mivago.ru. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь подтверждает, что он является дееспособным гражданином.
2.4. Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Миваго» расположенный по интернет адресу https://mivago.ru/. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса https://mivago.ru/ и производные от mivago.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
2.5. Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
2.6. Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
2.7. Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при введении специального кода при оформлении Заказа в «Корзине» Покупателя.
2.8. Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Для получения скидки по промокоду, промокод необходимо ввести в специальное поле в «Корзине» Покупателя при оформлении Заказа, некоторые промокоды могут быть применены автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
2.9. Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая интернет-магазином Покупателю на определенных условиях.
2.10. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени юридического лица.
3.1. При регистрации или совершении покупки на сайте mivago.ru Пользователь предоставляет о себе следующую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, пол, дату рождения, место (город, населенный пункт) проживания, адрес электронной почты, контактный телефон. Для корректной обработки Заказа и доставки Товара Пользователь указывает корректный адрес и желаемый интервал доставки.
3.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Пользователем информации.
3.3. Вся информация, полученная Продавцом от Пользователя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.4. Пользователь соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе на передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств по исполнению настоящего Договора оферты перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг.
3.5. Продавец имеет право направлять Пользователю рекламные или информационные сообщения. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав запрос через форму обратной связи, размещенную на сайте или по контактным телефонам, а также написав на электронную почту.
3.6. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении заказа, продажи товара и доставки товара без объяснения причины.
3.7. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
3.8. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.4.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
4.2.
4.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://mivago.ru.
4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.5. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
— Акционная скидка
— Скидка по промокоду
— Скидка постоянного Покупателя
4.6. Оформление и доставка Заказов, стоимость которых без учёта скидок составляет менее 1990 рублей, не осуществляется.
4.7. Итоговая стоимость Заказа включает сумму цены на Товар или Товары и стоимость доставки Товара по адресу, указанному Покупателем.
4.8. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя правилам пункта 6.8 настоящей Оферты. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок Заказ считается отмененным.
4.9. Продавец вправе изменять цены на Товар. Цена Товара, в отношении которого Покупателем сформирован Заказ в Интернет-магазине, изменению не подлежит.
4.10. Продавец по соглашению с Покупателем осуществляет доставку Товаров, заказанных Покупателем. Стоимость доставки при этом в стоимость товара не входит.
5.1. Товары представлены на Сайте Продавца в виде фотографических образов, которые являются объектом исключительных прав Продавца.
5.2. Представленные фотографические образцы содержат один или более видов товара определенного артикула и текстовую информацию о потребительских свойствах товара: артикул, торговую марку производителя, владельца торговой марки, страну расположения производства, состав и стоимость за единицу продукции, европейские и соответствующие российские размеры, и другую дополнительную информацию о его потребительских свойствах.
5.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер. Внешний вид Товара, включая цвет, размеры и структуры растений, могут незначительно отличаться от фотографий и его описания. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к сотрудникам Службы поддержки клиентов.
6.1. Для заключения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом (акцепта) Покупатель должен нажать кнопку «Подтвердить заказ» на Сайте с обязательным подтверждением факта ознакомления и принятия условий Оферты, после чего становится Пользователем Интернет-магазина.
6.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку и нарушение обязательств из договора.
6.3. Зарегистрированный Пользователь Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче Покупателю Товара.
6.4. Заказы принимаются Продавцом посредством электронной системы принятия Заказов – программное обеспечение, интегрированное в Сайт Продавца. Заказы могут также приниматься Продавцом по телефону.
6.5. Продавец вправе ограничить количество Товаров или сумму, на которую Покупатель оформляет Заказ, проинформировав об этом Покупателя. Ограничение продиктовано требованием федерального законодательства, устанавливающего предельные суммы для проведения расчетов с использованием банковских карт Покупателей как физических лиц.
6.6. После получения Заказа Продавец назначает менеджера, ответственного за выполнение Заказа, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все условия, в т. ч. условия доставки, стоимость заказа и условия оплаты Товара.
6.7. При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром или отказаться от данного Товара, аннулировав Заказ, что приравнивается к отказу от заключения договора.
6.8. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара или группы Товаров в любой момент до оплаты Товара, поставив в известность Продавца одним из способов:
1) посредством специального инструмента в интерфейсе системы оформления Заказов на Сайте;
2) посредством электронной почты с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте;
3) по телефону;
6.9. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя, если Покупатель нарушает условия данного Договора Оферты.
6.10. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что указанные данные в пункте 3.1:
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет» ;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов на сайте mivago.ru;
— данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей электронного письменного заявления;
6.11. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
6.12. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
7.1. Сроки, стоимость, правила и условия доставки указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка». Стоимость доставки зависит от пункта назначения, способа и условий доставки.
7.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в Правилах продажи. Если Покупатель не получает заказ в согласованный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Клиента. В случае если заказ предоплачен денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок за минусом расходов за доставку.
7.3. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной после фактического вручения товара Покупателю или его представителю. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях надлежащего исполнения обязательств по вручению товара конкретному адресату, а также предупреждения противоправных действий.
7.4. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, приобретенного или заказанного Покупателем в сроки и по адресу, указанному на Сайте. Однако, ответственность Продавца за задержки в доставке товара ограничена действиями перевозчика (почтовой или курьерской службы), которые могут произойти вне обстоятельств, за которые мог бы отвечать Продавец.
7.5. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара Покупателем.
7.6. В случае изменения срока доставки Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
7.7. Продавец ведет статистику совершенных Покупателем заказов и покупок. Продавец вправе в одностороннем порядке определять условия доставки (ограничения по способу доставки, способу оплаты, сумме заказа, количеству товаров для резерва), доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом. Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться стандартными услугами, при условии улучшения истории совершенных покупок и соотношения с оформленными заказами.
7.8. При курьерской доставке Товара или доставки до пункта самовывоза Клиент при получение товара ставит свою подпись в накладной. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент не имеет претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
7.9. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
7.10. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному адресу при оформлении заказа. Передача заказа Покупателю и расчет с Курьером возможен только в зданиях. В случае, если курьерская доставка осуществляется в публичном месте (вокзал, парк, магазин, ресторан, торговые центры и т.п.), передача заказа и расчет с Курьером возможен только в офисной части, в ином случае, передача заказа может быть осуществлена только после внесения Клиентом 100% предоплаты.
7.11. Заказы, поступившие в пункт самовывоза, хранятся не более 3 суток, от даты поступления заказа.
8.1. Покупатель имеет право осмотреть товар и отказаться от него в момент доставки или в пункте выдачи.
8.2. При отказе от товара надлежащего качества или не выкупе посылки наложенным платежом, покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки указанную при оформление заказа, или 1 500 руб. в том случае если доставка была оформлена как «0 руб» на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ.
8.3. Продавец не оказывает услугу доставки товаров на выбор.
9.1. Покупатель может отказаться от заказа на любом этапе оформления, сообщив менеджеру по указанному на сайте телефону, через форму обратной связи или по электронной почте.
9.2. При отказе от заказа после передачи Продавцом в курьерскую службу, Покупатель обязан возместить расходы на доставку согласно пункту 8.2
9.3. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки (курьером) обязан визуально проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной, размерности, отсутствия внешних повреждений.
9.4. В случае точного выполнения Заказа Продавцом Покупатель также имеет право отказаться полностью от приобретения Товара до момента передачи Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную стоимость доставки, согласно пункту 8.2.
9.5. Претензии по браку или несоответствию вложения, после ухода курьера или выкупа заказа в пункте выдачи, не принимаются.
9.6. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар и отказать в возврате, согласно пункту 11.1
10.1. Претензии по браку принимаются в случае осмотра товаров при курьере или в пункте самовывоза, а также при осмотре на почте в момент получения посылки. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества после его оплаты если экспертиза подтвердит производственный брак, а не порчу товаров во время эксплуатации. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар с недостатками, который не отвечает потребительским свойствам. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с менеджером по телефону размещенному на сайте mivago.ru, а также по электронной почте или через форму обратной связи. Процедура возврата Товара подробно описана на сайте Продавца.
10.2. Возврат Покупателем товара ненадлежащего качества требует обязательной проверки.
10.3. В случае установления факта, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя в связи с нарушением условий эксплуатации, или его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, Покупатель обязан возместить продавцу расходы по проведению экспертизы. В случае отказа Покупателя в возмещении Продавцу расходов на проведение экспертизы, последний может обратиться с взысканием расходов в судебном порядке.
10.4. Проведение независимой экспертизы Покупателем по собственной инициативе до фактического обращения с заявлением о возврате или обмене товара ненадлежащего качества, нарушает установленный законом порядок возврата товара и не подлежит компенсации Продавцом Покупателю.
11.1. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену)..
12.1. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10-ти календарных дней после положительного решения Продавца по итогам оценки качества и внешних свойств Товара (внутренняя экспертиза Продавца) и признания экспертизой качества Товара ненадлежащим.
12.2. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, производится перечислением на банковский счет Покупателя. По соглашению сторон возможен перевод денежных средств почтовым переводом.
12.3. При возврате товара надлежащего качества возвращаемая сумма денежных средств уменьшается на сумму комиссии, уплачиваемой Продавцом за перевод денежных средств на счет Покупателя, а также на стоимость доставки за возврат Товара от Покупателя обратно Продавцу.
12.4. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара, стоимость комиссии за перевод денежных средств и стоимость уплаченной потребителем доставки.
12.5. С подробными правилами возврата можно ознакомиться на сайте в разделе Возврат товара.
14.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств из договора купли-продажи товара дистанционным способом Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством России.
14.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и при прочих условиях, вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец.
14.3. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров.
14.5. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.6. Условия Оферты вступает в силу с момента акцепта Пользователя магазина предложения приобрести товар на предложенных в Интернет-магазине условиях, по правилам пунктах 1.2. – 1.6 Оферты, и действуют до момента исполнения обязательств из договора розничной купли-продажи товара Сторонами.
14.7. Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты. Никакая информация или советы, даваемые менеджерами Продавца, не могут рассматриваться как гарантии или обязательства, поскольку являются консультациями.
14.8. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени (4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.